Politique de remboursement
RETOUR ET ÉCHANGE
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
MODALITÉS ET CONDITIONS DE RETOUR :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner,
- Rappeler la référence de votre commande (disponible dans vos mails de confirmation de commande) et votre nom complet sur papier libre ou télécharger et imprimer le formulaire de retour juste ici.
- Les frais de retours sont à votre charge.
- Les articles doivent être renvoyés dans leurs emballages d'origine.
- Les articles doivent être à l'état neuf.
- Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni endommagés, ni lavés.
- Les retours doivent être faits via Colissimo, aucun retour en point relais ou lettre suivie ne sera accepté.
- Les retours parfums ne sont pas autorisés, car ils ne peuvent être remis à la vente.
ÉCHANGE :
Si vous souhaitez échanger un article, vous serez remboursé sous forme d'avoir, vous recevrez par e-mail un bon à utiliser lors de votre nouvelle commande.
DÉLAI DE TRAITEMENT D'UN COLIS RETOUR :
Les retours sont traités sous 14 jours après réception de votre colis, nous procéderons au remboursement automatiquement.
Malgré notre extrême vigilance, il est possible qu’il y est un produit non conforme par rapport à votre commande. Notre équipe s’avisera de prendre en compte votre réclamation dans les plus brefs délais. Un remboursement ou un échange pourra être effectué dans ce cas. Vous disposez de 48 h à dater de la réception de la commande pour le signaler dans la rubrique « contactez-nous » de notre site, directement par mail serviceclient@abayatishop.com ou WhatsApp +33 7 49 12 44 84.
Optez pour un envoi en Colissimo simple afin de faciliter la livraison. N’oubliez pas de garder une preuve de dépôt pour le suivi du colis.
Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte.
ADRESSE DE RETOUR :
ABAYATI SHOP
Saliha LALOUTI
455 chemin de la Lauve
Les Bastides de la Lauve A305
83700 SAINT RAPHAËL